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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío de DermoHelp en Lima?

El tiempo de entrega en Lima Metropolitana y Callao es de 2 a 4 días hábiles (no se consideran domingos ni feriados).

Los envíos son realizados por Chazki (ENTREGA CREATIVA S.A.C., RUC 20557738828).

El pedido se entrega en la dirección registrada por el cliente.

Horario de reparto: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Recibirás un correo con tu link de seguimiento en tiempo real.

¿Cuánto demora el envío de DermoHelp a Provincias?

Los pedidos a Provincias se envían vía Shalom.

  • Salidas programadas: lunes y jueves
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Si el pedido se registra el jueves después de las 9:00 a.m., se programa para el lunes siguiente.

El cliente recibe:

  • Voucher de envío
  • Código de recojo
  • Link de seguimiento en la web oficial de Shalom
    ⚠️ En Provincias el pedido llega a agencia, no a domicilio.

¿Qué productos DermoHelp necesito según mi tipo de piel?

Cada piel tiene necesidades distintas.

Puedes realizar nuestro Test de Tipo de Piel online en:

👉 https://dermohelp.pe/pages/test

En pocos pasos recibirás una recomendación personalizada.

¿Desde qué edad se pueden usar?

La mayoría de nuestros productos están recomendados a partir de los 20 años.

La Rutina Acné es segura y puede utilizarse desde los 12 años.

¿Los productos DermoHelp son aptos para piel sensible?

Sí. Nuestras fórmulas están desarrolladas para respetar la barrera cutánea y minimizar el riesgo de irritación. Son aptas para piel sensible.

¿Cuál es el porcentaje de niacinamida que contiene su sérum?

Nuestro sérum contiene niacinamida al 5%, un porcentaje ideal para tratar la piel de forma efectiva.

¿Qué porcentaje de Vitamina C y Alfa Arbutina tiene el sérum?

El sérum contiene:

  • 3% de Vitamina C
  • 1% de Alfa Arbutina

Es una combinación formulada para aportar luminosidad y ayudar a mejorar la apariencia de manchas de forma progresiva y segura para uso diario.

¿Es obligatorio usar hidratante y protector solar después del sérum?

Sí. Después del sérum debes aplicar:

  1. Crema hidratante (para sellar la rutina)
  2. Protector solar (indispensable de día)

El protector solar debe reaplicarse cada 2 horas.

¿Se pueden combinar varios sérums DermoHelp?


Combinar sérums puede potenciar resultados como hidratación, luminosidad o control de grasa, pero es importante no sobrecargar la piel. Si tienes piel sensible, introduce los productos de manera progresiva y observa la tolerancia.

Recomendación general de uso:

  1. Limpieza facial
  2. Sérum(s) de tratamiento (texturas más ligeras primero)
  3. Crema hidratante
    Protector solar (en la rutina de día)