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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto demora el envío de DermoHelp en Lima?

El tiempo de entrega en Lima Metropolitana y Callao es de 2 a 4 días hábiles (no se consideran domingos ni feriados).

Los envíos son realizados por Chazki (ENTREGA CREATIVA S.A.C., RUC 20557738828).

El pedido se entrega en la dirección registrada por el cliente.

Horario de reparto: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Recibirás un correo con tu link de seguimiento en tiempo real.

ENVÍO A PROVINCIAS

Los pedidos a Provincias se envían vía Shalom.

  • Salidas programadas: lunes y jueves
  • Tiempo estimado de llegada:
    2 a 5 días hábiles
    5 a 7 días hábiles en fechas festivas
  • Es importante que el cliente coloque la agencia SHALOM más cercana.

Si el pedido se registra el jueves después de las 9:00 a.m., se programa para el lunes siguiente.

El cliente recibe:

  • Voucher de envío
  • Código de recojo
  • Link de seguimiento en la web oficial de Shalom
    ⚠️ En Provincias el pedido llega a agencia, no a domicilio.

¿Qué productos DermoHelp necesito según mi tipo de piel?

Cada piel tiene necesidades distintas.

Puedes realizar nuestro Test de Tipo de Piel online en:

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En pocos pasos recibirás una recomendación personalizada.

¿Cuál es el porcentaje de niacinamida que contiene su sérum?

Nuestro sérum contiene niacinamida al 5%, un porcentaje ideal para tratar la piel de forma efectiva.