DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 

Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el uso del sitio web Dermohelp.pe de titularidad de Zetalab S.A.C. (en adelante, “Zetalab” o la “Empresa”), con RUC N° 20612548171, domiciliada en Av. Roosevelt 6021, Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú.

 

El tratamiento de los datos personales que realiza Zetalab se efectúa en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo Nº 016-2024-JUS, así como sus normas complementarias y modificatorias (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”)

 

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN? 

 

Cuando compras algo de nuestra tienda en el sitio web Dermohelp.pe (en adelante “nuestra tienda” o “Dermohelp.pe”), como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos y tratamos los datos personales que nos entregas: nombres y apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono y documento de identidad.

 

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo. Siendo así, los datos personales materia de tratamiento son únicamente tus nombres y apellidos, dirección, correo electrónico y el IP del computador utilizado.

 

Finalidades necesarias: Los datos personales recopilados se utilizan para (i) procesar tus pedidos; (ii) gestionar entregas o devoluciones de productos adquiridos; y, (iii) responder consultas o solicitudes sobre los productos.

 

Finalidades adicionales (Email marketing): Con tu consentimiento previo, expreso e inequívoco, conforme se detalla en la sección 4 de esta Política, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

 

SECCIÓN 2 – ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO MANTENEMOS TUS DATOS PERSONALES Y DÓNDE SE ALMACENA LA INFORMACIÓN?

 

El plazo de conservación de los datos personales recopilados depende de la finalidad para la cual tratamos los datos personales. En aquellos casos en donde la finalidad es la de procesar pedidos, gestionar entregas y devoluciones; y, responder consultas o solicitudes, los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo que sea necesario para lograr la finalidad prevista, eliminando dichos datos personales una vez realizadas las entregas o devoluciones de los productos o absueltas las consultas realizadas, según corresponda.

 

Los datos personales materia de tratamiento serán almacenado en el banco de datos Dermohelp Digital  de titularidad de Zetalab ubicado en la dirección indicada en la introducción de la presente Política.

 

SECCIÓN 3 – TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

 

No pretendemos utilizar sus datos personales para ningún proceso que implique la toma de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles). Si deseamos implementar estos procedimientos, le informaremos de ello de manera independiente de acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales y solicitaremos su consentimiento. 

 

SECCIÓN 4 – CONSENTIMIENTO

 

Al completar nuestros formularios, navegar por Dermohelp.pe o realizar transacciones, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para las finalidades necesarias detalladas en la Sección 1 de esta Política.

 

En los casos en los que requiramos tratar tu información para las finalidades adicionales detalladas en la Sección 1 de esta Política, solicitaremos tu consentimiento previo, expreso, inequívoco e informado mediante casillas de aceptación o formularios específicos.

 

¿Cómo puedes anular tu consentimiento?

 

Si luego de haber otorgado tu consentimiento cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo directamente desde tu propia cuenta de correo en la opción denominada “Anular suscripción”[VA5]  o conectándose a ayuda@dermohelp.pe para que nosotros lo hagamos por ti.

 

SECCIÓN 5 – DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIAS

 

Solo compartiremos tus datos personales en los siguientes casos:

 

·   Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

·   Cuando lo autorices expresamente.

·   Para la prestación de servicios relacionados con el funcionamiento de Dermohelp.pe, como proveedores de tecnología de la información (TI) o sistemas de entregas, quienes actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a estrictas medidas de seguridad conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

Zetalab realiza las transferencias internacionales de datos personales señaladas en la sección 6 siguiente; para lo cual se garantizará las condiciones de protección adecuadas de acuerdo a la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

SECCIÓN 6 – ENCARGOS DE TRATAMIENTO Y SERVICIOS DE TERCERAS PARTES

 

Para el funcionamiento de Dermohelp.pe y la prestación de nuestros servicios, Zetalab podrá encargar el tratamiento de tus datos personales a terceros proveedores (encargados del tratamiento), quienes actuarán en nombre y por cuenta de Zetalab, bajo estrictas condiciones de confidencialidad, seguridad y conforme a las finalidades autorizadas.

 

Estos terceros sólo accederán a tu información en la medida estrictamente necesaria para cumplir con sus funciones, tales como: servicios de alojamiento web (hosting), herramientas de análisis, pasarelas de pago, servicios logísticos, atención al cliente, entre otros.

 

En particular, algunos proveedores como las pasarelas de pago o procesadores de transacciones tienen sus propias políticas de privacidad sobre el tratamiento de tus datos personales que estamos obligados a proporcionarles para gestionar los pagos. Te recomendamos revisar directamente esas políticas antes de realizar una transacción.

 

En caso algún proveedor se encuentre ubicado fuera del territorio peruano, Zetalab informará al titular y adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a lo dispuesto en la Normativa de Protección de Datos Personales. De ser requerido por ley, se solicitará previamente tu consentimiento expreso e informado para autorizar dicha transferencia internacional.

 

Zetalab mantiene un registro actualizado de todos sus encargados del tratamiento y de las transferencias internacionales realizadas a favor de terceros, por lo que puede brindarte dicha información si lo solicitas. A la fecha, los encargados de tratamiento y las transferencias internacionales existentes son los siguientes:

 

-    Entrega Creativa S.A.C., con RUC No. 20557738828, con domicilio en Av. La Mar No. 568, Lote Industrial La Molina, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, empresa encargada de envíos.

-    Shopify Inc. BN.847871746 RC0001; Lei: 549300HGQ43STJLLP808, con domicilio en 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, K2P 1L4- Canada,  empresa encargada de gestión de la web.

-    Klaviyo, Inc con EIN 46-0989964, con domicilio en 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111, EEUU, empresa encargada de la gestión de mailing.

-    ACW Kallpa Pharma S.A.C de Ruc 2060737302, con domicilio en Cal Enrique Encinas 284 Urb. Santa Catalina Int A 4to piso La Victoria, Lima, empresa encargada del Almacenamiento de inventario. 

-    Mercado Libre S.R.L  de CUIT 30-70308853-4, MercadoLibre Perú S.R.L de Ruc 20462540745 y MercadoPago Perú S.R.L, identificada con Ruc 20605980008, empresa encargada de la pasarela de Pago.

-    YAVENDIO LLC, con EIN 98-1811751, con domicilio en 8 The Green Dover, Delaware 19901, EEUU, y Zafiro Tech S.A. de Ruc 20611379014, con domicilio en Jr. Johan Sebastian Bach, 168 empresas encargadas de la gestión del vendedor de Whatsapp

-     CONTABLEPE S.A.C de Ruc 20555785322, con domicilio en Av la Floresta Nro 429, dpto 102, Urb Chacarilla del Estanque, Santiago de Surco, Lima

 

 

 

Enlaces

 

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio web. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios web y te recomendamos leer sus políticas de privacidad y términos y condiciones correspondientes.

 

SECCIÓN 7 – SEGURIDAD

 

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

 

Toda información con respecto al cobro de tu orden, sucede en la plataforma de pago Mercado Pago, cuando proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.[VA6] 

 

Además, contamos con medidas técnicas, organizativas y legales apropiadas, incluyendo controles de acceso, cifrado, backups periódicos y registros de trazabilidad.

 

En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales sensibles, datos en volumen o que generen riesgos a los derechos del titular, Zetalab notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo de 48 horas de haber tomado conocimiento todo ello conforme los procedimientos determinados por la Normativa de Protección de Datos Personales.

 

SECCIÓN 8 – EDAD PARA NAVEGAR EN LA TIENDA

 

Al navegar por nuestra tienda, declaras que eres mayor de edad, es decir, tienes más de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores.

 

SECCIÓN 9 - ¿QUÉ DERECHOS TIENES?

 

Pues ejercer sus derechos como titular de sus datos personales en cualquier momento, solo debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo indicado en la sección 4.

 

De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales tienes, entre otros, tienes los siguientes derechos:

 

·   Derecho de Acceso e Información: te permite obtener la información que sobre ti mismo sea objeto de tratamiento en los bancos de datos de titularidad de Zetalab (la forma en que fueron recopilados, las razones, etc.)

·   Derecho a la portabilidad de datos: te permite solicitar los datos personales que facilitaste a un responsable o titular de un banco de datos (en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica), y a transmitirlos a otro responsable o titular de banco de datos personales cuando: (i) el tratamiento esté basado en el consentimiento o en una relación contractual en la que seas parte; o, (ii) el tratamiento se ejerza mediante medios automatizados.

·   Derecho de rectificación, actualización e inclusión: te permite actualizar, incluir y rectificar sus datos personales tratados por Zetalab cuando éstos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

·   Derecho de cancelación o supresión: te permite solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales que no sean necesarios o pertinentes para la ejecución de las obligaciones de Zetalab de acuerdo con la relación creada o las dispuestas por la normativa vigente.

·   Derecho al tratamiento objetivo: tienes derecho a no ser objeto de decisiones, automatizadas o no, que te produzcan efectos jurídicos, discriminación o te afecten de manera significativa incluyendo las que se basen únicamente en tratamientos automatizados destinados a evaluar, analizar o predecir, sin intervención humana, determinados aspectos personales  (en particular, tu rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, orientación o identidad sexual, fiabilidad o comportamiento, entre otros), debiendo considerar las excepciones contempladas en el artículo 23 de la Ley.

·   Derecho de Oposición: te permite oponerte al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

SECCION 10 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

 

SECCIÓN 11- PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

 

Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier dato personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contáctanos a ayuda@dermohelp.pe