Condiciones de envío y entrega de Productos.

No se realizan envíos a casillas de correos; solo se realizan envíos a la dirección indicada por el cliente. La entrega de los productos se realizará al cliente o a una persona adulta que se encuentre en la dirección de entrega dentro del plazo informado. Es responsabilidad del cliente encontrarse personalmente o procurar que se encuentre algún adulto capaz, en la dirección y plazo establecidos para recibir el o los productos comprados. 

La entrega de los productos sólo se realiza mediante delivery (no es posible que el cliente recoja los productos de nuestras instalaciones).

Todas las entregas irán acompañadas de una guía de remisión.

Los plazos de entrega se empezarán a calcular desde el día siguiente de recibida la confirmación de pago de la compra comunicada al correo electrónico brindado por el cliente. La entrega se realizará dentro del plazo máximo que sea informado para la dirección elegida. Los plazos varían dependiendo de la ubicación (provincia, departamento y distrito).

Para el caso de Lima Metropolitana y Callao se considera un plazo de 2 a 4 días hábiles (no se consideran días hábiles domingos ni feriados). 

Cobro por envío: El cálculo de envío a cobrar aparecerá en el check out de acuerdo al distrito, provincia y departamento indicado.

Cambios en la dirección de entrega: No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido se encuentre facturado. 

Al momento de la entrega del producto se solicitará al cliente o al adulto que reciba los productos una fotografía con el fin de tener registro de la entrega y conformidad de ello.

IMPORTANTE: El cliente no deberá realizar ningún pago al personal de despacho.

Corresponde al cliente o el adulto que reciba los productos comprobar que éstos se encuentren conformes al momento de la entrega.

Los productos adquiridos a través de Dermohelp.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en Dermohelp.pe. Es responsabilidad del cliente brindar con exactitud los datos de entrega para una correcta y oportuna recepción del pedido, así́ como de verificar la conformidad de los productos justo en el momento de recibirlos por si hubiera alguna disconformidad o motivo de rechazo que pueda ser considerado.

Se realizará un intento de despacho de los productos. En caso de en la dirección señalada por el cliente para el despacho de los productos, no exista nadie que pueda recibirla compra, o en caso que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos, el cliente asumirá los gastos de envío al almacén de Dermohelp.pe, la cual es la misma tarifa que pagó para el envío inicial y que figuró en el check out (de acuerdo al distrito, provincia y departamento indicado).

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto cuando Dermohelp.pe determine promociones de entrega gratuita, las cuales comunicará en este sitio web con todos los detalles y vigencia de dicha promoción.